Política de Envíos – DUER

Última actualización: 18 de junio de 2026

En DUER, trabajamos para que recibas tus camisetas de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para algunas zonas remotas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.

Si deseas un envío internacional, contáctanos previamente para verificar disponibilidad y costos.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas intermedias: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas remotas: 5 a 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.

4. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y dependerá de:

• Destino del pedido.
• Peso y volumen del paquete.
• Método de envío seleccionado.

Promoción: Envío gratuito en compras superiores a $1000

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

DUER no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

7. Pedidos No Entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega debido a:

• Dirección incorrecta.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Rechazo del paquete.

El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

8. Productos Dañados o Perdidos

Si recibes un producto dañado o detectas que tu pedido se ha perdido durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega estimada.

Para gestionar la reclamación, podremos solicitar:

• Fotografías del producto y empaque.
• Número de pedido.
• Información adicional sobre la incidencia.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

DUER

• Correo electrónico: duerofficialmx@outlook,com
• Teléfono/WhatsApp: +52 3112022098
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.